Vuoden 2009 toiminnassa pääpaino on ollut yhteys- ja palvelukeskusalaan liittyvien seminaarien ja koulutusten organisointi. Seminaarien keskeisenä ideana on ollut saattaa alan toimijat yhteen ja siten mahdollistaa verkostoituminen. Hanke tavoitti vuoden 2009 aikana toteutetuissa tilaisuuksissa yhteensä n. 260 osallistujaa. Myös yhteyskeskusalalla työskentelevien esimiesten osaamisen kehittämiseen on panostettu. Hanke käynnisti 10 op:een laajuisen esimiesvalmennuksen, joka päättyy keväällä 2010. Tapahtumien sisällöistä löydät tarkempaa tietoa kohdasta Arkisto.

Sen lisäksi keskeisenä tehtävänä on ollut monialaisen yhteistyön lisääminen PKAMK:n keskusten toimijoiden kesken. Mm. sähköisen asioinnin työryhmä on ollut työkalu keskusten raja-aidat ylittävään toimintaan. Työryhmä on koostunut eri keskuksissa työskentelivistä henkilöistä ja tapaamisissa on ideoitu PKAMK:n henkilöstölle suunnatut sähköiseen asiointiin liittyvät koulutukset. PKAMK:n henkilöstölle suunnattua koulutusta on toteutettu myös henkilökunnan toiveiden perusteella. Vuonna 2009 ideoituun Sosiaalinen media -koulutukseen osallistui 70 henkilöä.

Hankkeelle tehdyistä tutkimuksista löydät lisätietoja kohdasta Tutkimukset.