TUTKIMUKSET

Sen lisäksi, että Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulussa järjestetään yhteyskeskusalan koulutusta Osaamisen kehittäminen sähköisessä liiketoiminnassa -hankkeen puitteissa tehdään myös tutkimustyötä.

Vuonna 2010 hanke toteuttaa kaksi laajempaa tutkimusosiota. Tutkimustulokset julkaistaan hankkeen päätösseminaarissa Joensuussa 23.11.2010. Tutkimukseen osallistuu useita yhteys- ja palvelukeskusalan toimijoita koko Suomen alueelta.
Tutkimusaiheet ovat seuraavat:

1. Yhteys- ja palvelukeskustoimialan työhyvinvoinnin ja ergonomian tutkimus (toteuttaja: Työterveyslaitos)
   
   
2. Yhteys- ja palvelukeskustoimialan muutosjohtamiseen ja esimiesten osaamisen kehittämiseen liittyvä tutkimus (toteuttaja: NetEffect)
   
   
   
   
   Hankkeelle on tehty seuraavat opinnäytetyöt:
   
   Aaltola, Riikka (Liiketalouden koulutusohjelma)
   Itä-Suomen yhteyskeskusten työhyvinvoinnin kartoitus: "Jaksetaanko yhteyskeskuksissa? " v. 2009
   (lainattavissa Wärtsilän kirjastosta)
   
   Törrönen, Markus (Tietotekniikan koulutusohjelma)
   "Sähköisen kaupankäyntijärjestelmän tutkiminen ja käyttöönotto sekä soveltuvuus opetuskäyttöön" v. 2009
   (lainattavissa Wärtsilän kirjastosta)
   
   Viljanen Henna (Liiketalouden koulutusohjelma)
   "Valmentavan johtamisen hyödyntäminen etäjohtamisessa yhteyskeskusalalla"
   (lainattavissa Wärtsilän kirjastosta)
   
   Leppänen Seppo (Tietotekniikan koulutusohjelma)
   Videoneuvottelujärjestelmät ja kokouspalveluvertailu
   (lainattavissa Wärtsilän kirjastosta)