Tietotekniset palvelut
OPISKELIJOIDEN TIETOTEKNISET PALVELUT
Opiskelijoiden käytössä on noin 1000 työasemaa, joista suurin osa on Windows XP -käyttöjärjestelmällä varustettuja tietokoneita. Käytössä on 1 Gbitin nopeudella toimiva runkoverkko ja 100 Mbitin kytkennäinen reunaverkko. Internet-liikenne hoituu 1 Gbitin nopeuksisella Funet -liittymällä.
PKAMK:n Tietoverkon käyttöoppaasta löytyvät toimipistekohtaiset tiedot atk-luokista, käytettävistä ohjelmista ja laitteista. Huom! osa oppaista ja ohjeista avautuu vain PKAMK:n tietoverkossa tietoturvasyistä.
PKAMK:n Helpdesk-palvelut muuttuivat vuoden 2010 alusta
PKAMK:n Helpdesk-palvelusta vastaavat PKAMK:n kampuksilla työskentelevät Pohjois-Karjalan Tietotekniikkakeskuksen (PTTK) mikrotukihenkilöt.
Yhteydenottotavat Helpdeskiin ovat:
* web-lomake osoitteessa http://lomakkeet.pkamk.fi/yleislomakkeet/helpdesk_palaute.aspx
(suositeltavin yhteydenottotapa).
Web-lomakkeella voit lähettää vikailmoituksia ympäri vuorokauden kaikkina viikonpäivinä (24/7). Jokaisen työaseman (PC) työpöydältä löytyy pikakuvake "HelpDesk palvelupyyntö".
* sähköposti helpdesk@pkamk.fi
Muista liittää mukaan omat yhteystietosi ja mahdollisimman tarkka kuvaus ongelmasta! Sähköpostilla voit lähettää vikailmoituksia 24/7.
* puhelin 013 260 6116. Pelkkä sisäpuhelunumero 6116 ei toimi vielä, koska kaupungin puhelinvaihdepalvelun muutostyöt ovat kesken.
PKAMK Helpdesk palvelee lukukausien aikana arkisin: ma - to klo 8.00 - 16.00 ja pe klo 8.00 - 15.00. Työpyyntöjä käsitellään virka-aikana.
Langaton verkko
PKAMK:n opiskelijoilla on mahdollisuus käyttää omia tietokoneitaan langattoman verkon kautta eri toimipisteissä. Käyttöohje löytyy osoitteesta: http://www.pkamk.fi/intraopisk/edu/wlan.htm
Tällä hetkellä langaton verkko on käytettävissä:
Tikkarinteen toimipiste (Tikkarinne 9):
A-talo (kirjasto, auditorio), D-siipi, E-talo (pääsisäänkäynnin ympäristö, ruokala, fysioterapian luokat, atk-luokat).
Wärtsilän toimipiste (Karjalankatu 3):
iso auditorio, tietopalvelu, ala-aula (pääsisäänkäynti), ylä-aula (toimisto), ruokala, luokka 24, Imtecin siipi.
Tiedepuisto (Länsikatu 15):
Cadimedia, viestinnän auditorio ja viestinnän koulutusohjelman itsenäisen opiskelun tilat (3. krs).
Sirkkalan toimipiste (Sirkkalantie 12 A):
ala-aula, ruokala.
Utran toimipiste (Väisälänkatu 4):
päärakennuksessa aulan lähiympäristö ja työnopetusrakennuksen luokat.
Käyttäjätunnukset
- Jokaiselle PKAMK:n opiskelijalle tehdään henkilökohtaiset
käyttäjätunnukset tietokoneisiin kirjautumista varten. Katso lisätiedot Tietoverkon käyttöoppaasta. Salasanan vaihdosta löydät myös ohjeet oppaasta.
- Tunnus ja salasana ovat henkilökohtaisia, joten niitä ei saa luovuttaa toisen käyttöön. Käyttäjä on vastuussa omasta tunnuksestaan. Tunnuksen väärinkäytöksestä tai sen epäilystä on välittömästi ilmoitettava tietohallintoon (tietohallinto@pkamk.fi).
- Kun opiskelija ottaa käyttöön henkilökohtaisen käyttäjätunnuksensa, hän samalla hyväksyy ylläpitäjän laatimat tietokonejärjestelmien ja tietoliikenneverkon käytön säännöt. Niiden tarkoituksena on määäritellä järjestelmien käyttäjille ja ylläpitäjille kummankin oikeudet ja velvollisuudet.
- Tietokonejärjestelmien ja tietoliikenneverkon käytön säännöt löytyvät osoitteesta http://www.pkamk.fi/netiketti/
Kotihakemisto
Opiskelija saa käyttöönsa kotihakemistotilaa 50 MB ja se löytyy levytunnuksesta Z:, Käyttäjäprofiilin koko on 30 MB.
Kotisivut
Opiskelija voi tehdä kotisivut siihen tarkoitukseen varatulle palvelimelle. Ohjeet löytyvät osoitteesta http://kotisivut.edu.pkamk.fi/
Sähköposti ja -tunnukset
Katso salasananvaihto ym. lisätiedot Tietoverkon käyttöoppaasta sekä tutustu myös
PKAMK:n sähköpostipolitiikkaan.
Tietoverkon palvelujen käyttöoikeus poissaolevana
opiskelijana
Yhdelle tai kahdelle lukukaudelle poissaolevaksi ilmoittautuneella
opiskelijalla säilyy ncp-verkon, sähköpostin ja Moodlen käyttöoikeus, samoin säilyy myös kotihakemiston sisältö.
Valmistuva, oppilaitoksesta eronnut ja opiskeluoikeuden menettänyt opiskelija!
Opiskelijalla on käyttöoikeus PKAMK:n tietojärjestelmiin vain opiskeluoikeuden ollessa voimassa. Opiskelijan valmistuttua, oppilaitoksesta erottuaan ja opiskeluoikeuden menetettyään atk-palvelujen käyttöoikeudet eivät ole enää voimassa. Tämä tarkoittaa esim. sitä, että opiskelija ei voi enää käyttää ncp-verkkoa, sähköpostia, Moodlea tai kotihakemistoaan.
Mikäli haluat talteen verkossa olevan materiaalisi tai sähköpostiviestisi, tulee sinun itse huolehtia niiden tallentamisesta ennen opinto-oikeuden päättymistä. Käyttöoikeudet atk-palveluihin lakkaavat siis heti valmistumispäivän tai opinto-oikeuden päättymisen jälkeisenä päivänä.
Lisätietoja
helpdesk@pkamk.fi
puh. (013) 260 6116
tai tietohallinto@pkamk.fi
HELPDESK
Tietoteknisissä ongelmissa opiskelija voi ottaa yhteyttä HELPDESK -palveluun. HelpDeskin kautta vikailmoitukset ohjataan toimipisteen mikrotukeen tai pyritään jo hoitamaan mahdollisesti puhelimitse tai sähköpostitse.
HELPDESK
Pohjois-Karjalan
Tietotekniikkakeskus Oy
Länsikatu 15
80110 Joensuu
(013) 260 6116
helpdesk@pkamk.fi
Vikailmoitukset
---tällä lomakkeella
Tietoverkon käyttöopas
(opas avautuu vain PKAMK:n
verkossa)
Info tietoteknisistä
palveluista uusille
opiskelijoille (ohje avautuu vain
PKAMK:n verkossa)
PKAMK:n käyttäjähallinnon
kuvaus
Netiketti, tietoverkon
käytön säännöt
Opiskelijan salasanan
vaihtaminen (NCP-verkko,
edu-posti..) (ohje avautuu vain
PKAMK:n verkossa)
Tulosta sivu