Palvelut/Tietotekniset palvelut

TIETOTEKNISET PALVELUT

Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu tarjoaa opiskelijoilleen nykyaikaisen tietojenkäsittely-ympäristön. Opiskelijoiden käytössä on noin 1000 työasemaa, joista suurin osa on Windows XP-käyttöjärjestelmällä varustettuja tietokoneita.

Tietohallinto

Tietohallinto vastaa informaatioteknologiaan liittyvästä strategiatyöskentelystä ja sidosryhmäyhteistyöstä, tietotekniikkaan sekä televiestintään liittyvistä hankinnoista ja sopimuksista, PKAMK:n tietoverkon kehittämisestä, tietojärjestelmien suunnittelusta ja toteutuksesta sekä soveltuvin osin myös sisältötuotannosta.

Netiketti ja sähköpostipolitiikka

Hyvien työskentelyolojen takaamiseksi on tarpeen noudattaa yhteisesti sovittuja sääntöjä, joiden tarkoituksena on määritellä järjestelmien käyttäjille ja ylläpitäjille heidän oikeutensa ja velvollisuutensa.

Tietokonejärjestelmien ja tietoliikenneverkon käytön säännöt, Netiketti

Sähköpostipolitiikka

PKAMK:n Helpdesk-palvelut muuttuivat vuoden 2010 alusta

PKAMK:n Helpdesk-palvelusta vastaavat jatkossa PKAMK:n kampuksilla työskentelevät Pohjois-Karjalan Tietotekniikkakeskuksen (PTTK) mikrotukihenkilöt. Muutoksesta johtuen Helpdeskin puhelinnumero muuttui, mutta muut yhteydenottotavat säilyvät ennallaan.

Yhteydenottotavat Helpdeskiin ovat:

* web-lomake osoitteessa http://lomakkeet.pkamk.fi/yleislomakkeet/helpdesk_palaute.aspx
(suositeltavin yhteydenottotapa).
Web-lomakkeella voit lähettää vikailmoituksia ympäri vuorokauden kaikkina viikonpäivinä (24/7). Jokaisen työaseman (PC) työpöydältä löytyy pikakuvake "HelpDesk palvelupyyntö".

* sähköposti helpdesk@pkamk.fi
Muista liittää mukaan omat yhteystietosi ja mahdollisimman tarkka kuvaus ongelmasta! Sähköpostilla voit lähettää vikailmoituksia 24/7.

* puhelin 013 260 6116. Pelkkä sisäpuhelunumero 6116 ei toimi vielä, koska kaupungin puhelinvaihdepalvelun muutostyöt ovat kesken.

PKAMK Helpdesk palvelee lukukausien aikana arkisin: ma - to klo 8.00 - 16.00 ja pe klo 8.00 - 15.00. Työpyyntöjä käsitellään virka-aikana.